Количката е празна

Общи условия на raya.bg

  • Начало
  • /Общи условия
  • 1. Общи условия

    Използвайки онлайн магазина raya.bg, при зареждането и разглеждането на която и да е страница от МАГАЗИНА с натискането на обектите и/или връзките, чрез заплащането на продукти, предлагани от МАГАЗИНА, Вие като ПОТРЕБИТЕЛ се съгласявате, приемате и се задължавате да спазвате тези Условия за обслужване.

    Настоящите Общи условия представляват правно споразумение със задължителна, обвързваща сила между МАГАЗИН raya.bg и ПОТРЕБИТЕЛЯ във връзка със стоките и услугите, предлагани от raya.bg.

    „КАСЕЛА” ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, със седалище и адрес на управление: Перник, ул. Калина 15, ЕИК: 113582014; и извършва продажба на стоки чрез МАГАЗИНА raya.bg

    2. Цени

    Всички цени са крайни, в лева. Цените на продуктите са без включена стойност на доставката. Можете да се информирате относно цените на доставка от следната страница: https://raya.bg/bg/porychka-i-dostavka/

    Намалените цени се обявяват, като старата цена е задраскана а новата по-ниска цена е поставена непосредствено до нея. Цените на продукти с остъпки за количество от типа “вземи 6 буркана на стойност хх лв” са валидни само при поръчка от съответното количество.

    МАГАЗИНЪТ запазва правото си да променя цените на продуктите, както и тези за доставка без предварително да известява за това ПОТРЕБИТЕЛЯ.

    3. Поръчката

    Поръчката на продукт/и през МАГАЗИНА raya.bg означава изразено съгласие за сключване на договор за дистанционна продажба, по смисъла на Закона за защита на потребителите.

    Поръчката от МАГАЗИНА raya.bg на продукт или услуга е свързана със задължение за плащане. Плащането се случва по избран от Вас начин. МАГАЗИНЪТ приема поръчки денонощно, всеки ден, включително по време на почивни дни и празници.

    В процеса на поръчка, имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, e-mail, телефон, адрес, пощенски код, начинa на доставка и начина на плащане. След приключване на поръчката ще получите потвърждение по имейл. За промяна в статуса на поръчката (потвърждение, обработване, изпращане и др.) ще бъдете уведомявани по е-мейл. Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки, можете да следите от Вашия личен профил.

    4. Проблеми при изпълнение на поръчката

    Полагаме усилия да изпълним всички поръчки с точност, въпреки това Вашата поръчка може да бъде възпрепятствана поради някоя от следните причини:

    • Посочили сте грешни или непълни данни за доставка - имена, телефон, адрес.
    • Избрали сте начин за авансово плащане - “плащане с карта” или “плащане с Paypal”, но не е извършено плащане или има забавяне на плащането.
    • Възможно е някой от поръчаните продукти да не е наличен. В този случай, ще се свържем с вас по имейл или телефон, за да ви информираме.

    При възникване на неточност или несъответствие между поръчаните и получените продукти по наша вина, ще поемем разходите по последващо връщане и замяна. При невъзможност за доставка не по вина на МАГАЗИНА raya.bg, не се намирате на посочения адрес или не отговаряте на обажданията на доставчика, Вашата поръчка ще бъде върната при нас, докато не се свържем с Вас.

    5. Плащане

    Поръчките на продукти и услуги от МАГАЗИНА се заплащат по Ваш избор. Можете да избирате от няколко метода на плащане посочени в МАГАЗИНА. При избор на плащане различен от наложен платеж, Вие изразявате съгласие за авансово заплащане на цената на Вашата поръчка.

    Предлагаме 3 начина за плащане:

    • Плащане при доставка: при получаване на поръчката, плащате на куриера.
    • очаквайте скоро - Плащане с кредитна карта.
    • очаквайте скоро - Paypal: плащате в процеса на поръчката.

    6. Доставка и получаване на продуктите

    С натискане на бутона “поръчай”, Вие се съгласявате да заплатите цена на избраните продукти и посочената стойност на транспортните разходи. Можете да заявите доставка на адрес в процеса на поръчка, като изберете опция “до адрес” и попълните точен адрес, пощенски код и допълнителни указания.

    МАГАЗИНЪТ има правото да откаже изпълението на поръчката без да дължи обезщетение на потребителя ако предоставената информация от потребителя е с допуснати технически грешки. МАГАЗИНЪТ се задължава да възстанови заплатени суми за определена поръчка/и от страна на потребителя, които не могат да бъдат изпълнени по горните причини.

    7. Отказ от поръчка и връщане без причина или рекламация

    Можете да върнете закупените от нас продукти без причина за връщане в рамките на 14 дни от датата на закупуването при следните условия:

    • Продуктите да са в оригиналната си опаковка
    • Да няма следи от употреба, нарушен вид или зацапване
    • Да включите оригиналната фактура или поръчка или стокова разписка, с която сте получили продуктите (с Вашата поръчка ще получите придружаващ документ - фискален бон при плащане при доставка или фактура по Ваше желание)
    • Разходите по връщането на продуктите са за Ваша сметка

    Можете да замените продуктите с други или да възстановим стойността им, ако не желаете замяна. Възстановяваваме стойността на продуктите, без стойността на доставката. Всички суми, платени при доставка възстановяваме само по банков път на Ваша лична сметка в срок до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за Вашия отказ от поръчка. Всички суми, платени с дебитна/кредитна карта, възстановяваме на същата сметка (карта), от която е извършено плащането.

    Адрес за връщане на продукти: Перник, офис Еконт - “Пазара” или офис Спиди - “Софийско шосе” за “Касела” ЕООД, МОЛ: Ивайло Велинов, тел: 0899956681

    8. Спорове. Алтернативно решаване на спорове

    В случай, че не може да се стигне до споразумение, удовлетворяващо страните по евентуален спор, можете да се обърнете към надзорен орган за защита правата на потребителите в България е Комисията за защита на потребителите с адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6; тел.: (02) 980 25 24; факс: (02) 988 42 18; гореща линия: 0700 111 22 ; уебсайт: www.kzp.bg или платформата за онлайн решаване на спорове (платформа за ОРС) в рамките на Европейския съюз: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

    9. Съдържание и авторски права

    Всички текстове, изображения, лога, графики, търговски марки, софтуер, код, бази данни, които са собственост или лицензирани от raya.bg и са защитени от българските и други приложими закони и конвенции за авторски, сродни и други права върху интелектуална собственост. Възпроизвеждането на съдържанието, на уебсайта и/или който и да е негов елемент, обект на интелектуална собственост, може да се извършва само и единствено с писменото съгласие на raya.bg или на неговите праводатели или без да се цитира или указва с линк, че източникът на съдържанието или информацията е raya.bg. Използването на услугите на МАГАЗИНА не предоставя на потребителите каквито и да е права върху обектите на интелектуална собственост в цялост, нито върху която и да е част от тях.


    Страницата raya.bg използва "бисквитки" (cookies) за подобряване на своята ефективност, за повече информация: "Политика за използване на бисквитки (cookies)" Прочетете повече.