Количката е празна

Декларация за поверителност

  • Начало
  • /Декларация за поверителност
  • Какво регламентират тези Правила за поверителност и на какво законово основание

    От 25 май 2018 година в България започва да се прилага Общ регламент за защита на личните данни (GDPR). Той е приет от Европейския съюз и целта му е да уеднакви политиките на държавите-членки на ЕС, свързани със събирането и използването на лични данни. Друга негова цел е да гарантира правото ни на неприкосновеност, да защити личните ни данни, за да даде повече сигурност срещу злоупотреби с личната информация на всеки от нас. Новият регламент идва с редица изисквания, които raya.bg прилага и с които може да се запознаете тук. Сред тях са:

    • Да ви информираме какви данни използваме.
    • Да ви информираме защо ги използваме.
    • Да искаме вашето съгласие, за да ги използваме.
    • Да ви дадем възможност да променяте съгласието си за различни цели през този сайт, за да имате повече свобода.
    • Да ви гарантираме правото да поискате коригиране на вашите данни, тяхното изтриване, както и да „бъдете забравени“. В допълнение, можем да ви предоставим данните за сваляне или да ги трансферираме, ако ни уведомите и се легитимирате по съответните начини.
    • Да посочваме всички трети лица/други компании, с които обменяме вашите данни. Имайте предвид, че интернет е глобална мрежа, ние често използваме стандартизирани услуги, които да регистрират влизане и да проследят поведение в анонимизиран вариант, например Google Analytics.
    • Всички данни, благодарение на които може да бъде идентифициран даден потребител, се считат за лични данни. Такива могат да бъдат имейл, имена, мобилен телефон, адрес на живеене, IP

    На електронния магазин raya.bg, се обработват лични данни на регистрирани потребители и посетители за целите на рекламата, продажбата и доставката на продукти. Тази страница се притежава от “Касела" ЕООД и се управлява от Дружеството в съответствие с разпоредбите на Закона за защита на личните данни и свързаната правна уредба включително, но не само Регламент (ЕС) 2016/679 („GDPR”).

    Администратор на личните данни, обработвани от онлайн магазина raya.bg, е „Касела” ЕООД, ЕИК: 113582014, със седалище и адрес на управление в България, гр. Перник, ул. Калина 15.

    Длъжностното лице по защита на данни на Администратора е на разположение да отговори на въпросите Ви относно обработката и защитата на личните данни. Адрес за директен контакт с длъжностното лице: info@raya.bg

    Моля да имате предвид, че запитвания за упражняване на права на субектите на данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 изпратени по поща или куриер изискват допълнително потвърждаване на самоличността чрез представяне на документ за самоличност на място от субекта на данни или чрез изращане на искането по имейл и подписано с електронен подпис на физическо лице.

    Лични данни, които обработваме


    I. На договорно основание обработваме следните категории данни:

    1. Данни за профила Ви в Интернет магазина raya.bg, който се създава за Вас след встъпване в неформален договор с Администратора, приемайки Общите условия за използване на уебсайт raya.bg:

    • Лично и фамилно име;
    • Имейл адрес;
    • Телефон
    • Парола

    2. Данни за онлайн поръчка през Интернет магазина „raya.bg“, направена от Вас, сключвайки неформален договор от разстояние с Администратора при приложение на Общите условия:

    • Лично и фамилно име на лицето за доставка;
    • Адрес за доставка - държава, град, пощенски код, адрес;
    • Телефон за доставка;
    • Данни за фактура - имена, телефон, град, държава, пощенски код, адрес;

    3. Данни за лоялни клиенти, получени при сключване на неформален или формален договор с Администратора за издаване на карта “Лоялен клиент”, с която се ползва отстъпка при поръчки:

    • Лично и фамилно име;
    • Имейл адрес;
    • Телефон за връзка;

    II. Обработваме следните данни на основание Вашето съгласие, изразено чрез нарочно действие – самостоятелно въвеждане на незадължителни данни и/или свободно избиране на конкретни опции:

    1. Данни за профила Ви в Интернет магазина „raya.bg“:

    • Фирма на юридическо лице и/или наименование на друго персонифицирано или неперсонифицирано образувание / организация;

    2. Данни за контакт и изпратено съобщение, предоставени при попълване на контактна форма на Интернет магазина „raya.bg“ или при изпращане до нас на имейл, конвенционална поща, телеграма, обаждане по телефон, изпращане на SMS и други форми на комуникация и/или изразяване:

    • Лично и фамилно име;
    • Имейл адрес;
    • Телефонен номер;
    • Адрес;
    • Интернет сайт;
    • Съдържание на коментара / съобщението;

    3. Данни за онлайн поръчка през Интернет магазина „raya.bg“:

    • История на поръчките;

    Можете да оттеглите всяко от предоставените по-горе съгласия чрез настройките на профила си или съгласно предписаната в настоящата Политика форма и начин. При оттегляне на съгласието обработката на съответния вид лични данни за посочените цели се преустановява. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, основано на дадено съгласие преди неговото оттегляне.

    III. Обработваме на законово основание, съгласно местното и съюзно законодателство, следните данни:

    1. Данни за профила Ви в Интернет магазина „raya.bg“:

    • Лично и фамилно име;
    • Имейл адрес;
    • Фирма на юридическо лице и/или наименование на друго персонифицирано или неперсонифицирано образувание / организация;

    2. Данни за онлайн поръчка през Интернет магазина „raya.bg“:

    • Адрес за доставка - държава, град, пощенски код, адрес;
    • Телефон за доставка;
    • Данни за фактура - имена, телефон, град, държава, пощенски код, адрес;
    • Начин на доставка;
    • Начин на плащане;
    • Номер на поръчка;
    • Сума за плащане;
    • Статус и история на плащанията;
    • Статус и история на доставките;
    • История на поръчките;

    3. Данни за лоялни клиенти:

    • Лично и фамилно име;
    • Имейл адрес;
    • Телефон за връзка

    IV. Обработваме въз основа на легитимен интерес, следните данни:


    1. Данни за профила Ви Интернет магазина „raya.bg“:

    • Лично и фамилно име;
    • Имейл адрес;
    • Фирма на юридическо лице и/или наименование на друго персонифицирано или неперсонифицирано образувание / организация;

    2. Данни за онлайн поръчка през Интернет магазина „raya.bg“:

    • Адрес за доставка - държава, град, пощенски код, адрес;
    • Телефон за доставка;
    • Данни за фактура - имена, телефон, град, държава, пощенски код, адрес;
    • Начин на доставка;
    • Начин на плащане;
    • Номер на поръчка;
    • Сума за плащане;
    • Статус и история на плащанията;
    • Статус и история на доставките;
    • История на поръчките;

    3. Данни за лоялни клиенти:

    • Лично и фамилно име;
    • Имейл адрес;
    • Телефон за връзка

    Цели на обработката на личните данни


    1. Данните за профила Ви в Интернет магазина „raya.bg“ се обработват за целите на:

    • Изпълнение на задължението за отчетност на Администратора чрез записване на правно значими удостоверителни данни в електронни протоколи - технически логове;
    • Доставка на поръчани продукти;
    • Предоставяне на поддръжка при технически неизправности, информиране на клиенти от оператори при телефонно обаждане или във връзка с рекламации, проследяване на доставки, плащания и други;
    • Верификация чрез изпращане на имейл за гарантиране сигурността на достъпа до данни за Вашия профил и при смяна на парола;
    • Автентикация при влизане в профила Ви;
    • Изпращане на съобщения чрез имейл и/или push нотификации за целите на директния маркетинг и реклама при изрично съгласие от Ваша страна;
    • Спазване постановленията в законите, съдебните решения, законните нареждания и решенията на властите и надзорните органи. Това включва използване на личните Ви данни за събиране и проверка на счетоводни данни и спазване на правилата за счетоводна отчетност;

    2. Данните за онлайн поръчка през Интернет магазина „raya.bg“ се обработват за целите на:

    • Доставка на поръчани продукти;
    • Предоставяне на поддръжка при технически неизправности, информиране на клиенти от оператори при телефонно обаждане или във връзка с рекламации, проследяване на доставки, плащания и други;
    • Предотвратяване и разследване на злоупотреби при онлайн поръчки и свързаните с тях доставки, както и при загуби и измами;
    • Спазване постановленията в законите, съдебните решения, законните нареждания и решенията на властите и надзорните органи. Това включва използване на личните Ви данни за събиране и проверка на счетоводни данни и спазване на правилата за счетоводна отчетност;
    • Анализиране на статистически данни получени след анонимизация на Вашите данни;

    3. Данните за контакт и изпратено съобщение се обработват за целите на:

    • Идентификация Ви като изпращач/автор на съобщение или на публикуван коментар;
    • Осъществяване на комуникация с Вас;

    4. Данните за лоялни клиенти се обработват за целите на:

    • Изпълнение на договорни задължения за прилагане на отстъпка от цената при поръчки;
    • Удостоверяване и идентификация на качеството “лоялен клиент” и изхождащите от това права;

    Трети лица с достъп до лични данни, във връзка с тяхната дейност и предоставяни услуги съвместно със raya.bg

    1. Използваме следните доставчици на облачни услуги, хостинг, обратно прокси (reverse proxy), CDN, сървъри / клъстери и колокация:

    2. Консултанти и доставчици в различни сфери за целите на защита на наши легитимни интереси по поддържане и подобряване качеството на услугите, които Ви предоставяме, за отговаряне на законовите изисквания, защита за законни права и интереси в съдебни, досъдебни и административни производства.

    • Куриерски фирми за доставка: Еконт, Спиди, Рапидо, Български пощи, Арамекс, DHL и TNT;

    3. Държавни органи и институции във връзка с извършвани от тях проверки в съответствие със законовите изисквания и ограничения;

    • По отношение на частните субекти, ние изискваме и следим посочените трети лица да прилагат всички технически и организационни мерки за защита на тези данни.

    Данните се обработват за следните срокове:


    1. Данни, предоставени на договорно основание:

    • Данни за профила – до изтичането на 5 години от датата на последната онлайн поръчка или при липса на поръчка - до изтриване на профила чрез функционалностите на е-магазина или до изтичането на 5 години от датата на последното Ви влизане, което от двете е по-скоро. Данните за профила са свързани с и определящи за данните за онлайн поръчки, което определя приложението на заложения във връзка с тях срок. При липса на поръчка въз основа на неформалния договор за Вас като потребител има правно очакване за използване на профила и поради това сме Ви предостави функционална възможност по всяко време да изтриете профила си преди изтичането на крайния петгодишен срок.
    • Данни за онлайн поръчки - до изтичането на 5 години от датата на конкретната поръчка. Срокът е определен въз основа на давностния срок за погасяване на вземанията.
    • Данни за лоялни клиенти - до прекратяване на договора.

    2. Данни във връзка със събиране и проверка на счетоводни данни и спазване счетоводна отчетност - счетоводни регистри и финансови отчети, включително документи за данъчен контрол, одит и последващи финансови инспекции се съхраняват 10 години, считано от 1 януари на отчетния период, следващ отчетния период, за който се отнасят; всички останали носители на счетоводна информация - три години, считано от 1 януари на отчетния период, следващ отчетния период, за който се отнасят;

    3. Данни, предоставени въз основа на съгласие – до оттеглянето му, по начина по който е предоставено, включително чрез функционалностите на е-магазина или блога или чрез изтриване, а по отношение на е-магазина - и до изтичането на 5 години от датата на последното Ви влизане, което от двете е по-скоро; Вашите данните на блога МЕДКО са свързани с публикуваните от Вас коментари под статии и видеа, поради което представляват упражняване на Вашето конституционно право на свободно изразяване в избран от Вас формат и съдържание. Затова не се определя краен срок, след изтичането на който се преустановява тяхната обработка, а вместо това Ви се предоставя възможност да премахнете публикуваното съдържание, като упражните правата си на субект на данни съгласно предписаната в настоящата Политика форма и начин. Когато съдържанието на конкретен коментар съдържа обидни думи или фрази, позорящи, клеветнически и/или уронващи доброто име на Администратора твърдения, Администраторът има правото въз основа на свои или на трети лица легитимни интереси да свали съдържанието на коментара от своите сайтове.

    След изтичане на посочения срок, данните се изтриват и не могат да бъдат възстановени и използвани повече. Данните не се изтриват, но продължават да се обработват само за целите на защита на нашите законни права и легитимни интереси или в изпълнение на нашите законови задължения, в случай че към датата на изтичане на посочения срок е налице висящо съдебно, административно и досъдебно производство или при течаща проверка относно злоупотреби, постъпили или доведени до нашето знание жалби и потенциални нарушения – до тяхното приключване.

    Вашите права във връзка с личните Ви данни


    1. Право на достъп, включително право на копие на данните в процес на обработка:

    • По всяко време имате право да поискате информация относно личните Ви данни, които съхраняваме. Можете да се свържете с нас и въз основа на писмено искане и удостоверяване на Вашата самоличност, данните ще Ви бъдат предоставени;

    2. Право на коригиране на неточни лични данни

    • Имате право да поискате коригиране на Вашите лични данни, ако те са неправилни, включително допълване на непълни лични данни. Това може да сторите през Вашия профил през мобилното приложение или като се обърнете към нас писмено искане, след надлежно удостоверяване на Вашата самоличност;

    3. Право на изтриване („Право да бъдеш забравен“) в следните случаи:

    • Отпадане на необходимостта от обработка;
    • Оттегляне на съгласието, когато обработването е на базата на съгласие;
    • Незаконна обработка на данни;
    • Законово задължение за изтриване;

    Правото да бъдеш забравен не е абсолютно право и може да не бъде уважено при предвидените от закона случаи или поради липса на надлежно удостоверяване на Вашата самоличност.

    4. Право на ограничаване на обработването, когато:

    • се оспорва верността на данните, за периода, в който трябва да се провери верността им; или
    • обработването на данните е без правно основание, но вместо да ги изтрием, Вие искате тяхното ограничено обработване; или
    • при необходимост от данните за установяването, упражняването или защитата на Ваши правни претенции; или
    • е подадено възражение за обработването на данните, в очакване на проверка дали основанията на администратора са законни

    В случай на коригиране, изтриване или ограничаване на обработване, ние ще съобщим на всеки получател, на когото личните данни са били разкрити, освен ако това е невъзможно или изисква несъразмерно големи усилия.

    5. Право на преносимост на машинно четими данни, съгласно което:

    • предоставяме данните директно на Вас; или
    • при искане от Ваша страна и техническа възможност данните се предоставят на друг администратор по Ваш избор;

    6. Право да възразите срещу обработването въз основа на легитимен интерес:

    • Имате право да възразите срещу обработването на Вашите лични данни въз основа на легитимния интерес на Администратора или трета страна. Администраторът няма да продължи да обработва личните Ви данни, освен ако не се докаже, че съществуват убедителни правни основания за това, които имат предимство пред интересите и правата Ви или поради съдебни спорове и други процесуални и извънпроцесуални действия това се налага.

    7. Право да възразите срещу директния маркетинг:

    • Имате право да възразите срещу получаването на маркетингови съобщения, включително срещу профилирането и анализа за целите на директния маркетинг.

    8. Право на жалба до надзорен орган в държавата членка по обичайно ми местопребиваване, място на работа или място на предполагаемото нарушение, ако считам, че обработването на личните ми данни нарушава разпоредбите на Регламент (ЕС) 2016/679. На територията на Република България, където се намира седалището на Администратора, надзорният орган е Комисията за защита на личните данни.

    Гореописаните права се упражняват чрез писмено искане във форма, определена от Администратора, която можете да получите в седалището на Администратора или по електронен път след запитване до Длъжностното лице по защита на данните и попълване на получена в отговор електронна форма с прилагане на нужните документи. Ако имате регистрация за „raya.bg“, Вие можете да използвате автоматичната форма за упражняване на права като субект на данни, намираща се на профила Ви в е-магазина. Отговор на Вашето запитване ще получите в едномесечен срок от получаване на писменото Ви искане. Използвани методи за автоматизирано вземане на индивидуални решения, включително профилиране

    Не използваме автоматизирани алгоритми и/или профилиране.

    Използване на “бисквитки”


    Относно данните, съдържащи се в “бисквитките” на е-магазина raya.bg можете да се информирате от нашата Политика за използване на “бисквитки”.


    Страницата raya.bg използва "бисквитки" (cookies) за подобряване на своята ефективност, за повече информация: "Политика за използване на бисквитки (cookies)" Прочетете повече.